Les trois quarts de la valeur ajoutée en santé reposent sur la valeur ajoutée humaine, celle apportée par les professionnels. Tout est dit dans ce premier chiffre. Recrutement, formation, travail en équipe, animation, qualité de vie au travail vont de pair avec service médical rendu, bientraitance et confort des usagers. Peut-on manager par la qualité et par la réduction du risque sans fortement améliorer la qualité du management ?

Le métier QGR et l’organisation de la fonction QGR évoluent à grande vitesse. Les compétences QGR des référents aussi. Les découvertes méthodologiques des dernières années doivent devenir des compétences partagées : ALARM, CREX, RMM, EPP, PDCA, conduite de réunions responsables, tableau de bord qualité visuels et agréables à lire…Le métier QGR devient un métier de la gestion de projets, de la conduite du changement, du développement de la compétence QGR… Quelle est sa feuille de route, quels sont ses moyens ?

Travailler seul ou en circuit étroit est un danger ! Avons-nous des plans de participation à des réseaux locaux, à des animations régionales ou nationales ?

Avons-nous de plans de développement de compétence appropriés, notamment pour les cadres, les chefs de service et les pôles (ou l’équivalent) ? Et pour soi même ?

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