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Journées Internationales
    de la Qualité Hospitalière et en Santé

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Relations usagers et dév. durable

Nouveau Système de gestion des réclamations (H Béclère, Clamart, M. Tranche, J. Guy, V. Belot, 2010)


Les audits de l’accueil Marque AP (APHP, Hôpital Beaujon, C Bizet, C Marchal, E Juan, 2010)


La qualité, on l’affiche (FEHAP, H.Logerot, 2010)


L’accueil des usagers (Centre Perharidy, Roscoff, D.Cogen, 2010)

L’accessibilité des Cliniques et Hôpitaux Privés (FHP, S. Benhamou, 2010)


Itinéraire d’un patient choyé (GH Saint-Vincent, poster, D Padellec, 2010)


Droits des usagers_Une priorité (DGOS, 2010)


CRUQPC la place de l’usager (RU Hôpital FOCH, IdF, JL Plavis, 2010)


Suivi de l’atelier CRUQPC des JIQHS2009 (CISS IdF, C Ollivet, 2010)


Publications classées par année

 

DEVELOPPEMENT DURABLE

__________________________________________

  • Manager le développement durable en établissement de santé (A. Audouin, M.C Burnier, B. Vernet, 2009)
  • Sustainable Development Norwegian follow-up of the Bruntland Report (B. Erikstein, 2009)
  • Certification HQE Exploitation (Dalkia, P. Novo, 2009)
  • La sécurité, préoccupupation majeure de la MACSF (2009)
  • L’hôpital durable avec Oracle Applications (J.F. Penciolelli, 2008)
  • Sanofi – Aventis et le développement durable (A. Gelonch, 2008)
  • La sécurisation de la prescription médicale (P. Apfel, 2008)
  • La gestion des DASRI dans le cadre d’une démarche HQE (2008)
  • Hôpital et développement durable (SNC LAVALIN, A. Achard, 2008)
  • S’engager dans le management du développement durable : une opportunité à reestimer pour dynamiser les politiques de qualité-sécurité des établissements (D. Noire, 2007)
  • Opération pilote pour l’extension du champ d’application de la certification « NF Bâtiments tertiaires – démarche HQE » (2008)

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Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012


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